Как строится команда больших сезонов:

Тимлид — организует и объединяет работу всех участников команды
Проджект-менеджеры — помогают ему синхронизировать действия команд, управлять задачами и отвечать на любые вызовы
‍Таргет — это наши гуру исследований и аналитики, мастера планирования
Продукт — разрабатывают новые фичи и создают комфортный пользовательский путь
Репортинг — объединяют все метрики в общую картину
Маркетинг — отвечают за креатив, промо и желание делать покупки на Ozon
Тарифы — помогают селлерам сделать участие в акциях выгоднее
Коммуникации — объясняют продавцам и покупателям, как всё работает во время распродаж
ИТ — следят за тем, чтобы распродажи для продавцов и покупателей проходили без сбоев

Основная цель нашей команды — организовать успешное прохождение сезона распродаж.

Отдельную важную роль в общем успехе играют ребята из коммерции — хеды направлений, руководители, кросс-функционально выполняющие роль проектных менеджеров, категорийные менеджеры, key account managers. Коммерческая команда отвечает за “наполнение” распродаж - чтобы в акции участвовало как можно больше продавцов, чтобы был представлен максимально широкий ассортимент по привлекательным ценам.

‍Как мы работаем?

‍Наша бизнес-среда постоянно меняется, и мы меняемся вместе с ней. Иногда то, что делал вчера, может быть неактуально сегодня. Это здорово прокачивает и заставляет придумывать такие решения, которые драйвят всю индустрию e-com.

Когда работаешь в условиях высоких ритмов, и без того занятый календарь превращается в полотно из встреч. Важно уметь сохранять баланс, поэтому мы применяем гибкие методологии в работе.

Наш способ коммуникации  с коллегами — чаты и общие созвоны. Количеству чатов мы сначала удивлялись, потом посмеивались, сейчас это уже стало корпоративной особенностью. Но в этом есть большой плюс: у нас нет жесткой иерархии, каждый может с легкостью написать любому коллеге в корпоративный мессенджер, что-то спросить и решить вопрос за пару минут.

Созвоны используем для командных обсуждений и планёрок. Обычно мы проводим статусы раз в два дня, чтобы держать руку на пульсе. Во время пика распродаж мы на связи 24/7. Хотя конечно, нам больше нравится проводить встречи оффлайн - мы за живое общение.

Да, во время высокого сезона часто задерживаешься в офисе или не выключаешь ноут на удалёнке. При этом у нас в компании не смотрят на то, чтобы ты строго был на рабочем месте с 9 до 18. В Ozon принято работать на результат, а не по часам, так что наша гибкость в таком случае работает на нас самих.

Не секрет, что в рамках проектных команд в крупных компаниях бывает сложно общаться. Люди встречаются, ставят задачи друг другу, не погружая в контекст и необходимость этого. Нашей команде удалось изменить этот вектор: мы давно стали больше общаться между собой, выработав понимание, как отдельная задача коллег из маркетинга или логистики складывается в один общий результат, помогает достигнуть цели, прийти к win-win.

Мы активно работаем со стажерами. За один только 2021 год больше 1000 (!) стажёров прошли программы стажировок Ozon. Есть Ozon Camp для офиса: в ней 5 направлений — коммерция, аналитика, финансы, маркетинг, продакт & проджект. Есть отдельная программа Route Start для начинающих IT-специалистов. В компании работает много коллег, которые начинали стажёрами, а потом успешно перешли в штат и даже выросли до руководящих позиций. Новая волна набора прошла в компании как раз незадолго до начала высокого сезона, и мы даем стажёрам шанс погрузиться в индустрию в один из самых важных для неё периодов.

В высокий сезон мы так много времени уделяем работе, что команда становится почти второй семьей. Поэтому неформальные активности — уже привычная часть работы. Собраться вместе после работы, отметить классный результат, день рождения коллеги в офисе или просто отдохнуть — обычная для нас история, правда, чаще всего за рамками периода распродаж 😊

Правила команды

1. Не игнорить сообщения в чатах дольше часа
2. Не использовать фразу «так исторически сложилось» как оправдание 😊
3. Не ныть в рабочем чате, у нас есть отдельный чат для нытья
4. Каждый коточетверг кидать в чат фото домашнего питомца
5. Сопровождать все важные апдейты смешным мемом. Наш любимый — This is fine

‍
‍Полезный совет для тех, кто хочет стать частью команды

Искренне желать двигать вперед индустрию e-commerce, хотеть и делать лучший продукт, хотеть совершенствовать технологии, совершенствовать жизнь окружающих.

Важно, чтобы горели глаза, чтобы человек искренне верил в то, что делает, понимал, как он своей работой влияет на доступность миллионов товаров даже в самых удалённых населенных пунктах, на развитие бизнеса наших селлеров, на успех отрасли в целом.

‍