Искусственный интеллект и машинное обучение — без этих словосочетаний сейчас невозможно представить создание продукта. И, конечно же, эти технологии обязательно должны были рано или поздно попасть в сферу наших интересов. Так мы придумали «умный ремаркетинг», который позволяет эффективнее реализовывать бюджет на показ рекламы для целевой аудитории.

Идея по ремаркетингу родилась в питерском отделе аналитики. В основе разработки — библиотека машинного обучения CatBoost от Яндекса. Для анализа мы используем поведенческие характеристики пользователя: продолжительность сессии, количество просмотренных страниц, устройство, достигнутые микроконверсии и ещё ряд пользовательских показателей.

Система анализирует аудиторию сайта, и делит её по кластерам, которые с большей или меньшей долей вероятности совершат конверсию. Алгоритм вычленяет часть определённой аудитории, которая по поведению очень похожа на ту, что её уже совершила. По итогу и в таргетированной рекламе, и контекстной нам удалось снизить стоимость конверсии на 30–60% в зависимости от площадки и сферы. Нашим клиентам инструменты умного ремаркетинга мы настраиваем бесплатно.

Вообще, в 2022 году нам пришлось многое пересмотреть в своей работе и продолжить искать оригинальные способы, чтобы выйти в новые ниши и по-другому взглянуть на таргет. 

После февральских событий мы стали понимать, что Google, который занимал 40% контекстной рекламы, будет сворачивать свою деятельность в России. И проблема была не только в том, что пришлось искать новое место для применения бюджета, —  с уходом Google мы теряли конверсии, которые получали из этого рекламного канала. При этом аудитория поискового сервиса Google не мигрировала в Яндекс. 

Часть бюджетов с сохранением KPI мы перенесли в Яндекс, а дальше распределили средства на рекламу в соцсетях и мобильных приложениях. Мы не ждали возвращения Google в короткие сроки, поэтому искали новые возможности для реализации рекламных бюджетов здесь и сейчас, тестировали новые площадки и форматы: маркетплейсы, социальные сети, мессенджеры, DOOH, рекламу мобильных приложений и многое другое.

Получилось всё сделать быстро и комплексно, мы многое протестировали весной–летом и нашли такие таргетинги, на которые раньше не обращали внимание или смеялись, когда их придумывали. Из необычного — было предложение таргетироваться с успокоительными средствами на людей, которые посещают кладбища. Или даже выходить на аудиторию тюрем, потому что им с недавних пор разрешили заказывать лекарства. В продакшн мы это, конечно, не пустили, но зато живо обсудили на брейнсторме 🙂

Со стороны клиентов тоже были изменения: кто-то заморозил бюджеты, но быстро вернул и был готов к тому, что потребуется многое изменить, чтобы бизнес продолжал работать. 

С одним из клиентов мы запустились в конце 2021 года с большими бюджетами, но после февральских событий нужно было принять решение, как действовать дальше. Когда многие останавливали рекламные кампании, мы, наоборот, начали стремительно масштабироваться, а с точки зрения KPI —  развиваться: тут помог и умный ретаргетинг и другие наработки по платформам. Мы получали всё больше и больше лидов при сохранении их цены и масштабировании. Клиент до сих пор с нами, лоялен, за год мы приросли в 2–2,5 раза с точки зрения бюджетов, потому что приносили нужный результат.

‍
В 2022 году благодаря новым вызовам рынка мы стали активнее собираться на мозговые штурмы и стратегические сессии. Это дало нам возможность придумать несколько перфоманс-решений, которые помогают бизнесу в сложное время. Новые идеи включили в тендерную документацию и предлагаем нашим потенциальным клиентам в первую очередь именно их.